سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. نظرة عامة والتزامنا بحمايتك

مرحباً بك في تطبيق ومنصة صلحلي (Sla7ly.com). تحكم هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدام التطبيق أو طلب خدمات الصيانة المنزلية والفنية. نؤكد أن حماية بياناتك وخصوصيتك تمثل ركيزة أساسية في كل ما نقدمه من خدمات.

تطبيق صلحلي مصمم ليعمل بدون أي تعقيد أو جمع غير مبرر للبيانات؛ حيث نجمع فقط الحد الأدنى اللازم للتواصل معك وتوجيه الفني المعتمد لموقعك لإتمام طلب الصيانة بنجاح.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

عند حجزك لخدمة صيانة عبر التطبيق أو الموقع، نطلب فقط البيانات التشغيلية التالية:

3. كيف نستخدم هذه البيانات؟

نستخدم بياناتك للأغراض التشغيلية المباشرة فقط:

• تأكيد موعد الزيارة وتوجيه الفني المتخصص لمنطقتك.
• متابعة جودة التنفيذ وتقديم الضمان المعتمد على قطع الغيار وأعمال الصيانة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع عبر الهاتف أو الواتساب.
• منع الاحتيال والطلبات الوهمية وحماية سلامة وأمان المنصة.

4. سرية البيانات والأمان

يتم فقط تزويد الفني المختص المعين لطلبك برقم الهاتف وموقع الزيارة لتنفيذ المهمة. كافة عمليات نقل البيانات مشفرة بتقنية SSL / TLS (HTTPS) وتخزن في قواعد بيانات سحابية محمية ومؤمنة بأعلى المعايير العالمية.

5. حقوقك وحذف البيانات فورياً

يحق لك في أي وقت مراجعة أو تعديل أو طلب الحذف النهائي والفوري لبياناتك الشخصية وسجل طلباتك من خوادمنا. لا نضع أي شروط أو تعقيدات، ويتم تنفيذ طلب الحذف خلال 48 ساعة كحد أقصى.

لطلب حذف بياناتك أو الاستفسار عن حالتها، يمكنك مراسلتنا فوراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح أدناه وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك فوراً.

6. قنوات التواصل المباشرة

فريق دعم صلحلي متاح على مدار الساعة للإجابة على أي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لمساعدتك في أي طلب: